今天早上,刚一到办公室就接到了一个推销电话,对方大概是在网上搜寻到我公司的信息!
电话接通之后,对方马上就开始了被我称之为“机关枪扫射”式的产品介绍,语速极快,完全不顾及对方是否能够听得明白,只恨爹妈少生了两张嘴。到济后我能记住的就是网络、宣传、搜索、活动、优惠之类的字眼,我想仅凭这些就已经能明白对方的来意了,因此就在对方告一段落的时候插了一句:
——“对不起,我们“暂时”不需要!”
对方很明显地一愣:
——“你们不是搞培训的吗?”!!
以他的逻辑看来好像天底下搞培训的都要理所当然地在他们的网站上做宣传,真是让我觉得好笑!
——“我们是做培训的,但是我们现在还不想参加你们的活动!”
还没等我的话音落地,对方“啪”的一声就把电话挂断了。害得我都没反应过来,拿着电话楞了好一会儿!没想到现在居然还有如此势利的业务员!
我不相信,这种急功近利的业务员能够干得长久,也不相信会有哪个傻瓜会把钱给他。像这样的业务员已经不单纯是销售技巧方面的问题了,而是品质上的问题!我觉得他更适合摸彩票!
我们都知道,所谓销售过程就是一个服务的过程。
如果客户打算购买我们的产品,我想任何一个销售员都能为客户提供各种各样的服务,这是毫无疑问的,也是大家都能想象得到的!
但是,如果客户表明了短期内不会购买你的产品,或者根据你的经验已经判断出这个人暂时不会成为你的买家之后,难道就不需要继续为客户提供服务吗?
以我多年做销售的感触就是:做业务千万不要太势利——这天底下,不知道哪块云彩有雨!! !
有的时候,越是那些被你寄以厚望的订单,越会令你失望!
甚至是对方老总拍着你的肩膀说:
——“小赵,这笔生意我认定你了,明天你就来我这里签单吧!”
没想到弟二天就变了卦:
——“小赵,真是不好意思!上面领导介绍来个关系,我们也是很为难呀!……”
总之,所有的努力都白费!正所谓:天有不测风云!
反过来,那些不被你放在眼里的客户反倒可能会给你带来意外的惊喜!但关键是你得让对方感觉到你为人厚道,待人真诚,才会放心与你进行交易!
记得曾经有个故事描写一个卖汽车的推销员,接连好几天都没有接待过一个客户,直至某一、天的下午突然冲进来两位女士,嚷着要看车,这下可把他给乐坏了!赶紧给客户介绍车型。但是没多久两位女士发现自己来错地方了,她们要去的是在报纸上刊登广告的另外一家店,这位推销员的郁闷之情可想而知。
由于耽误了时间,眼看登广告那家店的促销活动马上就要结束了,两位女士十分焦急。推销员心想,反正也是闲着,不如开车送她们两个过去吧!就算是帮个忙!没想到,车开到中途的时候,两位女士就要求返回,她们想请这名推销员为她们介绍一款车型,理由是:心地如此善良的推销员所介绍的车子肯定错不了,让那个广告见鬼去吧!
相比起刚才我提到的那个业务员,恐怕是天差地别吧!尽管是个比较个别的例子,但是也足以说明:一颗对客户真诚善良的心就是济好的推销技巧!